Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. září 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Becker's Amsterdam (dále jen „Stránky“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte naše služby na adrese www.becersamsterdam.nl (dále jen „stránky“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů vás „vy“ a „vy(w)“ označují jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiný jednotlivec, od kterého jsme shromáždili informace podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme jakékoli další kroky požadované platnými zákony.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme (a během posledních dvanácti měsíců jsme shromažďovali) osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, závisí na vašich interakcích s námi.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, použít ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění jakýchkoli příslušných právních povinností, vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na vašich interakcích s našimi stránkami a na vašem používání našich Služeb. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás nebo vás popisují nebo které s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Podrobnosti objednávky včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
  • Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
  • Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například když posíláte zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout, že tyto informace neposkytnete, ale pokud tak učiníte, nebudete moci tyto funkce používat nebo k nim mít přístup.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašich interakcích se Službami („Údaje o použití'). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie ("Soubory cookie'). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše stránky a svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vašich interakcích se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

A konečně, můžeme o vás získávat informace od třetích stran, včetně prodejců a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

  • Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
  • Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, plnění vašich objednávek a poskytování produktů nebo služeb, které požadujete, abychom mohli splnit smlouvu, kterou s vámi máme.
  • Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

  • Dodávka produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby v souladu se smlouvou, kterou s vámi máme, včetně zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupů, vracení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zařizování dopravy, usnadnění vrácení a výměn a další funkce a funkce související s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme Shopify spárovat váš účet s dalšími službami Shopify, které byste mohli chtít používat. V tomto případě Shopify zpracovává vaše údaje, jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a abychom vám mohli poskytovat reklamy na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklam na našem webu a dalších webových stránkách. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se potenciální podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za zabezpečení přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo a další přístupové údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že váš účet byl napaden hackery, okamžitě nás kontaktujte. Pokud jste obyvatelem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
  • Zlepšení komunikace a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zlepšovat naše služby. Je to v našem oprávněném zájmu s vámi komunikovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah podle čl. 6 (1) (f) GDPR .

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s podporou našeho obchodu pomocí Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k podpoře a vylepšování našich stránek a našich služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení uživatelských interakcí se službami (v našem oprávněném zájmu provozovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem webu k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našem webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale v nastavení prohlížeče můžete nastavit, aby soubory cookie smazal nebo odmítal. Vezměte prosím na vědomí, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou správně fungovat nebo se stanou nedostupnými. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela bránit způsobu, jakým sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli vám váš prohlížeč může poslat signál „Nesledovat“, naše Stránky, stejně jako mnoho jiných webových stránek, nejsou navrženy tak, aby na takové signály reagovaly. Další informace o signálech Do Not Track naleznete na adrese http://www.allaboutdnt.com/.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro plnění smlouvy, legitimní účely a další důvody, na které se vztahují tyto zásady ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

  • S prodejci nebo jinými třetími stranami, které provádějí služby naším jménem (například správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a expedice).
  • S obchodními a marketingovými partnery, kteří vám budou poskytovat služby a zobrazovat reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů.
  • Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo nám jinak udělíte svolení k předání určitých údajů třetím stranám, například k dodání produktů vám nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším svolením.
  • S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
  • V souvislosti s firemní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, dodržovat příslušné zákonné povinnosti (včetně reagování na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhat platné podmínky služby a chránit nebo bránit Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:

Kategorie Kategorie příjemců
  • Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávce a účtu
  • Kategorie osobních údajů uvedené ve statutu California Customer Records, jako jsou základní kontaktní informace a určité informace o objednávkách a účtu
  • Komerční informace, jako jsou informace o objednávkách, nakupování a zákaznická podpora
  • Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o využití
  • Geolokační údaje, jako jsou polohy určené IP adresou nebo jinými technickými opatřeními
  • Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro plnění, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat)
  • Obchodní a marketingoví partneři
  • Přidružené společnosti

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvození vlastností o vás.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.

Webové stránky a odkazy třetích stran.

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které s námi nejsou spojeny ani je neprovozujeme, je důležité, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací obsažených na takových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo jakoukoli třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů na naše stránky neznamená žádnou podporu obsahu na takových platformách nebo jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě od dětí neshromažďujeme osobní údaje. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů ve skutečnosti „nesdílíme“ ani „neprodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchování vašich dat

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé nebo neproniknutelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na několika faktorech, jako je to, zda je potřebujeme k obsluze vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo dodržování jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout v rozsahu povoleném zákonem.

  • Právo na přístup/vědět: Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
  • Právo smazat: Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je předali třetí straně.
  • Právo odhlásit se z prodeje, sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo požadovat, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely, které jsou považovány za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech na ochranu soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše stránky s aktivovaným signálem odhlášení od Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme to automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webu.
  • Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
  • Odvolání souhlasu: Pokud potřebujeme váš souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
  • Povolání: Pokud odmítneme vaši žádost zpracovat, můžete se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete to udělat tak, že odpovíte přímo na naše odmítnutí.
  • Spravujte předvolby komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich zasílání se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení obsažené v e-mailech, které vám zasíláme. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou e-maily o vašem účtu nebo objednávkách, které jste zadali.

Jakékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našich Stránkách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat, pokud uplatníte některé z těchto práv. Možná budeme muset shromáždit informace o vás, abychom ověřili vaši identitu, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o výkon vašich práv. Před přijetím jakékoli takové žádosti od oprávněného zástupce požádáme oprávněného zástupce, aby poskytl důkaz o tomto oprávnění jednat vaším jménem, ​​a můžeme vás požádat o ověření vaší totožnosti přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

Máte-li jakékoli stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, máte právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo si stěžujete u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP najdete tady seznam odpovědných orgánů dozoru nad ochranou údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a externí poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, pokud jsou údaje předávány do země, která je určena k tomu, aby poskytovala odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo napište e-mail na adresu info@beckersamsterdam.nl nebo nás kontaktujte na adrese Nieuwstraat, 2511 AT, NL.

Pro účely platného zákona o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.